帮助中心常见问题
以下是爱游戏用户关于赛事特殊情况处理、投注退款与异常结算方面的重要规则说明。
赛事取消处理
若赛事因不可抗力中断或取消，爱游戏 将依据国际通行规则退还相关投注金额。具体条款在"投注规则"页面有详细说明。
赛事推迟规则
推迟赛事在恢复并产生官方结果后正常结算。若超出平台规定的等待期限仍未恢复，将按无效赛事处理并退还投注金额。
加时赛结算说明
标准全场盘仅计算 90 分钟常规时间（含补时）结果。igame 带有"含加时"标注的专属盘口才会将加时赛与点球结果计入。
场地变更处理
场地变更不影响已有投注的有效性，仍以最终结果正常结算。若一方退赛或由其他队伍替补，igame 将按无效赛事退款处理。
赔率锁定机制
投注以提交确认时锁定的赔率为准，不受后续赔率波动影响。爱游戏 投注确认页面明确显示锁定赔率与预期收益供您核对。
愿景：打造零延迟的观赛体验
爱游戏 持续优化技术架构，目标是让线上观赛延迟无限接近现场实况。
极速传输
采用QUIC协议与HTTP/3技术，数据传输速度突破传统瓶颈。
边缘渲染
igame 在边缘节点完成部分渲染工作，减轻客户端压力。
毫秒级推送
关键事件推送延迟控制在100毫秒以内，比电视转播更快。
电子竞技
DOTA2、LOL、CSGO等主流电竞赛事数据全覆盖，年轻人的竞技舞台。
安全覆盖：登录、访问、数据、追踪
爱游戏把安全覆盖做得更清楚：登录要稳、访问要顺、数据要安、追踪要清。体系贯穿igame的关键交互环节，减少异常访问与信息风险，让体育赛事直播与体育数据服务更稳定、更省心。
安全覆盖核心
登录要稳
识别异地登录与异常设备，必要时触发验证与限制处理，降低账号风险访问要顺
识别异常流量与可疑请求并限流拦截，减少刷量干扰，保障访问通畅与速度数据要安
敏感信息加密保护并按权限访问，减少不必要暴露面，让隐私更安心可控追踪要清
关键事件记录清晰可回溯，便于排查与复盘优化，提高处置效率与透明度